Łukasz Pawlik
ustala i pilnuje, jak agent rozmawia z twoimi klientami: co mówi, komu i kiedy oddaje sprawę człowiekowi.
20 lat zarządzania firmami i działami obsługi klienta, sprzedaż firmom i klientom indywidualnym.
AI na okresie próbnym w twoim zespole
Stworzony i rozwijany przez ekspertów, specjalnie dla ciebie.
Porozmawiajmy
20 min. Bez sprzedaży.
Uwolnij zespół od pracy, która nie wymaga człowieka
Telefony, maile i wiadomości obsłużone przez twojego nowego pracownika AI.
-
Recepcja
klinika stomatologiczna
telefony zjadają czterdzieści procent czasu recepcji, a przy ladzie czeka pacjent
odbiera telefony, odpowiada na pytania i umawia wizyty
-
Sprzedaż
salon samochodowy
każdy handlowiec siedzi na stu pięćdziesięciu zapytaniach i większość zostaje bez kontaktu
dzwoni i kwalifikuje kontakty
-
Obsługa klienta
duży sklep internetowy
klienci czekają na linii, a poza godzinami pracy nikt nie odbiera
obsługuje zapytania klientów i odpowiada na pytania o produkty
-
Rezerwacje
hotel sieciowy
po weekendzie dział rezerwacji traci najwięcej czasu na przeglądanie skrzynki
układa skrzynkę i przygotowuje odpowiedzi do zatwierdzenia
-
Obsługa klienta
autoryzowany serwis samochodowy
importer wymaga ankiety po każdej wizycie — kilkaset monotonnych telefonów miesięcznie
dzwoni po wizycie i przeprowadza ankietę
-
Rezerwacje
restauracja
w szczycie telefon dzwoni, a obsługa jest na sali
odbiera telefony i rezerwuje stoliki
-
Recepcja
apartamenty na wynajem krótkoterminowy
recepcja w kółko odpowiada na te same pytania i nie zdąża odpisać temu, kto chce zarezerwować pobyt
odpowiada na pytania gości na czacie i w mailu
-
Sprzedaż
hotel biznesowy
klient bez szybkiej odpowiedzi na zapytanie ofertowe szuka gdzie indziej
przygotowuje odpowiedzi do zatwierdzenia
-
Recepcja
sieć klinik okulistycznych
potwierdzanie wizyt zajmuje dwa etaty, choć każda taka rozmowa kończy się jednym słowem
potwierdza wizyty telefonicznie i SMS-em
-
Rezerwacje
duży obiekt rozrywkowy
goście pytają na Facebooku o urodziny i imprezy firmowe, a recepcja odpisuje z opóźnieniem albo zapomina
odpowiada na wiadomości i przyjmuje rezerwacje
-
Obsługa klienta
warsztat samochodowy
odbieranie telefonów zjada pół etatu ludziom, którzy robią też wyceny
odbiera telefony, umawia wizyty i zbiera informacje dla serwisanta
-
Recepcja
czterogwiazdkowy hotel sieciowy w centrum miasta
odpowiedź na jednego maila od gościa zajmuje pół godziny
podstawia gotową odpowiedź do zatwierdzenia
-
Sprzedaż
dział części sieci dealerskiej
każdą wycenę części ktoś przelicza ręcznie, więc odpowiedź idzie kilka godzin
przygotowuje wycenę do zatwierdzenia
-
Recepcja
klinika stomatologiczna
telefon poza godzinami pracy zostaje nieodebrany, a pacjent umawia się w gabinecie obok
odbiera telefony całą dobę i umawia wizyty
-
Rezerwacje
hotel wypoczynkowy żyjący z rezerwacji bezpośrednich
wiadomości z Facebooka czekają po kilka godzin, choć goście próbują w nich rezerwować
odpowiada na wiadomości i prowadzi gościa do rezerwacji
-
Zamówienia
restauracja z dowozem
w szczycie nikt nie odbiera i zamówienia przepadają
odbiera telefony i przyjmuje zamówienia z dostawą
-
Recepcja
autoryzowany serwis samochodowy
bez telefonu dzień wcześniej część klientów nie przyjeżdża i grafik mechaników stoi pusty
dzwoni dzień wcześniej i potwierdza wizytę
-
Obsługa klienta
hotel miejski
pytania na Facebooku przychodzą poza godzinami pracy i zostają bez odpowiedzi
odpowiada na pytania gości przez całą dobę
-
Recepcja
prywatny gabinet lekarski
pocztę głosową wyłączono, bo oddzwanianie zajmowało dwie godziny — telefon dzwoni bez odbioru
odbiera telefony, odpowiada na pytania i umawia wizyty
-
Sprzedaż
hotel konferencyjny
handlowcy przerabiają zapytania o konferencje, z których większość nie kończy się sprzedażą
kwalifikuje zapytania i przekazuje handlowcowi gotowy kontekst
-
Recepcja
czterostanowiskowy gabinet stomatologiczny
potwierdzanie wizyt zjada recepcji godzinę dziennie
potwierdza wizyty telefonicznie i SMS-em
-
Rezerwacje
czterogwiazdkowy hotel sieciowy z gośćmi zza oceanu
maile ze Stanów przychodzą nocą i czekają do rana, a część rezerwacji przepada
część maili obsługuje sam, resztę przygotowuje do zatwierdzenia
-
Recepcja
klinika stomatologiczna
nikt nie ma czasu obdzwonić pacjentów, którzy od roku nie byli na przeglądzie
przypomina o przeglądzie i umawia termin
-
Obsługa klienta
apartamenty na wynajem krótkoterminowy
wiadomości od gości kumulują się koło dwudziestej drugiej, tuż przed przyjazdem — na sezon dochodzi osoba na wieczorne dyżury
odpowiada na wiadomości gości przez całą dobę
-
Recepcja
hotel miejski
rezerwacja z komunikatora zajmuje recepcji więcej czasu niż mail
odpowiada na pytania i zbiera dane do rezerwacji
Zatrudnij agenta AI, jeśli:
-
obsługa telefonów, maili i czatów zajmuje twoich ludzi i kosztuje coraz więcej
-
telefony zostają nieodebrane, klienci czekają na linii, a maile i czaty czekają na odpowiedź
-
oddzwonienia, oferty i przypomnienia czekają, aż ktoś znajdzie na nie czas
-
poza godzinami pracy klient nie ma się do kogo odezwać
-
twoi ludzie w kółko odpowiadają na te same pytania
-
standardy obsługi są trudne do utrzymania i kontroli
Daj AI zadanie, potem zdecyduj, czy zostaje.
My go wdrażamy. Ty dostajesz efekty.
ZADANIE REKRUTACYJNE DLA AGENTA
-
Rozmowa
poznajemy się i wybieramy jedno zadanie, przy którym agent najszybciej zdejmie pracę z zespołu
-
Materiały
przysyłasz, co już macie: rozmowy, maile, procedury, skrypty
-
Test
dzwonisz do niego, piszesz i oceniasz, zanim trafi do klientów
OKRES PRÓBNY
Obsługuje twoich klientów
bez zobowiązań · bez abonamentu · bez minimum · bez opłaty wstępnej
Twój zespół nie dostaje kolejnego systemu. Dostaje mniej pracy.
Pomagamy w przekazywaniu agentowi kolejnych zadań i odpowiadamy za efekty jego pracy.
odbiera telefony całą dobę i umawia spotkania
odpowiada na pytania klientów przez całą dobę
potwierdza spotkania telefonicznie i SMS-em
odpowiada na wiadomości i prowadzi klienta do rezerwacji
przygotowuje wycenę do zatwierdzenia
przypomina o spotkaniu i umawia termin
odbiera telefony i przyjmuje zamówienia
kwalifikuje zapytania i przekazuje handlowcowi gotowy kontekst
dzwoni po spotkaniu i przeprowadza ankietę
dzwoni i kwalifikuje kontakty
układa skrzynkę i przygotowuje odpowiedzi do zatwierdzenia
Zanim porozmawiamy
Co podpisuję?
Zanim agent odezwie się do twoich klientów: umowa o powierzeniu danych i prosta umowa o współpracy.
Kiedy zaczynam płacić?
Dopiero za pracę, którą agent wykonał. Wcześniej nie ma żadnego rachunku: bez abonamentu, bez minimum, bez opłaty wstępnej.
A jeśli zrezygnuję?
Kończysz, kiedy chcesz.
Co z danymi moich klientów?
Zostają twoje. Jesteś ich administratorem, my przetwarzamy je zgodnie z RODO po to, żeby wykonać pracę, którą nam dałeś.
Trzeba to wpiąć w moje systemy?
Wiele procesów działa bez wpinania w cokolwiek. A jeśli trzeba się wpiąć, robimy to my.
Dowiedz się, jaką pracę można zdjąć z zespołu
Na koniec powiemy wprost, czy u ciebie to ma sens. Tak albo nie.
20 minut o twojej firmie — zadzwoni jeden z założycieli.
Numer zapisuje ZestScout sp. z o.o. W każdej chwili możesz się sprzeciwić i poprosić o jego usunięcie. Polityka prywatności →
Twój agent nie zostaje sam
Pracuje pod naszym okiem. Ręczymy za niego.
Sebastian Kucharzyk
odpowiada za działanie agenta: żeby się nie zacinał i nie kazał czekać.
Buduje agentów obsługujących klientów i agentów głosowych dla dużych międzynarodowych firm.